浙江省永康市調(diào)解農(nóng)機產(chǎn)品故障引發(fā)的糾紛

【導語·農(nóng)資電子畫冊網(wǎng)】永康市農(nóng)機管理部門于今年1月份受理一起農(nóng)機大戶施xx投訴，主要內(nèi)容為2013年10月施xx所購5hs-200-150d糧食烘干機3臺，使用期間出現(xiàn)不同故障，其修復結(jié)果不盡人意，造成一定的經(jīng)濟損失及信譽損失。

永康市農(nóng)機管理部門于今年1月份受理一起農(nóng)機大戶施xx投訴，主要內(nèi)容為2013年10月施xx所購5hs-200-150d糧食烘干機3臺，使用期間出現(xiàn)不同故障，其修復結(jié)果不盡人意，造成一定的經(jīng)濟損失及信譽損失。施xx因此要求廠家賠償損失，并調(diào)換成3臺5hs-120bc烘干機。市農(nóng)機管理部門介入后，廠家最初提出處理意見是：愿意賠償由此造成的經(jīng)濟損失，但要換機須得通過稻谷機烘試驗。在雙方意見不一的情況下，鑒于該烘干中心為今年上半年必須完成建設的省定項目，而機烘試驗要在早稻收獲期進行，并且其結(jié)果存在不確定性。市農(nóng)機管理部門權(quán)衡利弊后，本著公平、誠實、信用的原則，最終說服廠家接受了用戶換機的要求。在早稻機烘季節(jié)到來之前，雙方換機成功。目前3臺新機經(jīng)過10多天的早稻機烘，運轉(zhuǎn)正常。

本次糾紛的處理，從受理到完結(jié)，時間跨度半年多，在市農(nóng)機管理部門的努力下，用戶除換機成功外，并挽回直接經(jīng)濟損失11850元。