萊蕪市農(nóng)機(jī)全年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量“零投訴”
今年以來,萊蕪市農(nóng)機(jī)投訴站共接待咨詢36人次,均及早參與處理各種糾紛,實(shí)現(xiàn)工作重心前移,避免了糾紛雙方矛盾激化,有力的保護(hù)了機(jī)手們的合法權(quán)益,成功實(shí)現(xiàn)全年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量“零投訴”。
農(nóng)機(jī)投訴做為集中體現(xiàn)為農(nóng)民機(jī)手服務(wù)的一項(xiàng)工作,直接關(guān)系到維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)手的切身利益。就現(xiàn)狀來看,農(nóng)民仍然是弱勢群體,在遇到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),往往不懂如何維權(quán),也沒有能力去維權(quán)。為了能夠切實(shí)維護(hù)好機(jī)手們的合法權(quán)益,萊蕪市農(nóng)機(jī)投訴站按照“創(chuàng)建零投訴、防患于未然”的工作指導(dǎo)思路,認(rèn)真落實(shí)《消法》賦予的職能,重點(diǎn)圍繞農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴和農(nóng)機(jī)消費(fèi)領(lǐng)域打假工作,開拓創(chuàng)新、積極工作,不斷的改進(jìn)工作方法和程序。
一是持續(xù)開展農(nóng)機(jī)市場清查打假專項(xiàng)治理活動(dòng),規(guī)范凈化農(nóng)機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)市場,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場流通,消除隱患。
二是堅(jiān)持做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格按照《山東省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)投訴工作管理規(guī)定》辦理。
三是強(qiáng)化責(zé)任感和使命感。貼近農(nóng)民,服務(wù)機(jī)手,接待來訪者誠懇熱情,將機(jī)手的合法權(quán)益放到首位,認(rèn)真悉心處理。
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