誠信經(jīng)營 提升農(nóng)機(jī)企業(yè)競爭內(nèi)涵

最近，農(nóng)業(yè)部辦公廳發(fā)文，取消山東一生產(chǎn)企業(yè)二行自走式玉米收獲機(jī)的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資格。主要原因是“該機(jī)型發(fā)生數(shù)起致農(nóng)民傷殘事故，引起重大群體質(zhì)量投訴事件，而且生產(chǎn)企業(yè)對(duì)賠償農(nóng)民損失缺乏應(yīng)有誠意，在社會(huì)上造成不良影響”。

年初，農(nóng)業(yè)部辦公廳還向全國通報(bào)了數(shù)家農(nóng)機(jī)企業(yè)在購置補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)營中出現(xiàn)的違規(guī)行為，主要有套取補(bǔ)貼資金、虛假申報(bào)補(bǔ)貼、拉攏腐蝕國家公職人員等，為此，農(nóng)業(yè)部決定取消或暫停26家農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品購置補(bǔ)貼資格。

6月份國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局也向社會(huì)通告了25個(gè)不合格農(nóng)機(jī)企業(yè)產(chǎn)品，主要集中在小型噴霧器、玉米脫粒機(jī)、青飼料切碎機(jī)等安全性要求較高的產(chǎn)品。

行業(yè)內(nèi)個(gè)別企業(yè)在電子畫冊(cè)網(wǎng)的市場面前，急功近利甚至唯利是圖，粗放經(jīng)營、違規(guī)操作。在生產(chǎn)條件和質(zhì)量控制措施不完善、產(chǎn)品未按要求進(jìn)行田間試驗(yàn)、售后服務(wù)體系短缺的情況下，就急于投產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品的安全性和可靠性往往得不到保證；產(chǎn)品品牌影響力差，只能采取不適宜的甚至違規(guī)的銷售手段去爭市場。這都是短期經(jīng)營思想，風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)都會(huì)很高。

受處罰企業(yè)的損失和教訓(xùn)是慘痛的。

政府的監(jiān)管和處罰無疑是正確的，行業(yè)需要公平的競爭環(huán)境和良好的市場秩序。

當(dāng)前，我國農(nóng)機(jī)工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但行業(yè)和企業(yè)的信用意識(shí)和信用管理水平卻亟待提高，企業(yè)間的惡性競爭、個(gè)別企業(yè)違約失信、生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品都影響行業(yè)整體形象，影響我們?cè)谌�球產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和國際市場影響力。

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。企業(yè)的競爭不僅僅是技術(shù)、管理、人才的競爭，誠信日益成為企業(yè)發(fā)展制勝的關(guān)鍵因素和核心競爭力。潔身自律，建立信用管理體系和工作制度是提升企業(yè)競爭力的一個(gè)重要內(nèi)容。

整個(gè)行業(yè)的信用水平提高了，企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)成本就會(huì)下降，市場就會(huì)更加有序，行業(yè)的整體利益才會(huì)有充分的保障，才能推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

中國農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)為推動(dòng)行業(yè)自律，從2009年開始，在商務(wù)部和國資委的授權(quán)下，在行業(yè)內(nèi)開展了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)和信用體系建設(shè)工作。希望通過信用體系建設(shè)和誠信教育，整頓和規(guī)范行業(yè)信用秩序和競爭環(huán)境，營造“守信光榮、失信可恥”的誠信意識(shí)，塑造農(nóng)機(jī)行業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。

農(nóng)機(jī)企業(yè)的信用等級(jí)為三等五級(jí)，等級(jí)最高的3a級(jí)信用資質(zhì)授予那些信用極好、具有良好履約和承諾能力、企業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營狀況良好、發(fā)展前景廣闊的守信企業(yè)。

目前，中國農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)已對(duì)五征集團(tuán)等187家會(huì)員企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)的認(rèn)證和授予，被授予的企業(yè)多數(shù)都能積極開展信用經(jīng)營和提升活動(dòng)。湖州星光公司提出“將誠信作為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，作為企業(yè)管理的靈魂和根基。”他們?cè)诠�司制定誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，建立誠信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，極大地提高和增強(qiáng)了企業(yè)及員工的誠信意識(shí)，企業(yè)得到了較快的發(fā)展，成為水稻收獲機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有不斷培育和強(qiáng)化誠信經(jīng)營意識(shí)，才能成為用戶青睞和倚重的企業(yè)。2012年當(dāng)黃淮海地區(qū)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)、中小型拖拉機(jī)等產(chǎn)品市場銷量大幅下滑的時(shí)候，我們注意到用戶首先信賴的是那些誠信經(jīng)營好的企業(yè)，市場集中度越來越偏向那些一貫誠信經(jīng)營的企業(yè)。

信用建設(shè)已經(jīng)成為行業(yè)和企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。我們必須通過強(qiáng)化企業(yè)誠信競爭意識(shí)，積極推動(dòng)企業(yè)將制造、人力資源優(yōu)勢升級(jí)為誠信競爭優(yōu)勢。在購機(jī)補(bǔ)貼市場中切記不能為追逐眼前利益而不講誠信，最終砸了企業(yè)的牌子。

農(nóng)機(jī)惡劣的作業(yè)條件和耽誤不起的農(nóng)時(shí)，令購機(jī)者對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)尤為看重，售后服務(wù)是對(duì)誠信經(jīng)營最好的詮釋。農(nóng)機(jī)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，農(nóng)機(jī)企業(yè)講誠信、守信用，更有著積極而深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

企業(yè)要把誠信理念注入到自己的服務(wù)體系中，通過提升服務(wù)品質(zhì)，增加服務(wù)對(duì)利潤的貢獻(xiàn)，不斷滿足用戶不同的、更大的服務(wù)需求。企業(yè)售后服務(wù)人員的信用意識(shí)更多體現(xiàn)在服務(wù)水平的不斷完善，要提高員工和經(jīng)銷商的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)要建立信用自律和信用風(fēng)險(xiǎn)防范制度。

我們要通過強(qiáng)化行業(yè)誠信體系建設(shè)，讓更多的農(nóng)機(jī)企業(yè)以良好的信譽(yù)贏得社會(huì)大眾的信賴和支持，讓農(nóng)機(jī)市場有序競爭、健康快速發(fā)展。